酒店服务知识培训

【录播】01-了解前厅部的基本概况.mp4 (49)分钟)

【录播】02-预定的基础知识.mp4 (49)分钟)

【录播】03-预订种类及处理方法团队预定.mp4 (49)分钟)

【录播】04-电话预订.mp4 (47)分钟)

【录播】05-其他形式预订.mp4 (48)分钟)

【录播】06-超额预订.mp4 (49)分钟)

【录播】07-礼宾部迎宾员工作.mp4 (47)分钟)

【录播】08-迎宾员团队迎送及其他服务.mp4 (52)分钟)

【录播】09-行李员主要工作.mp4 (47)分钟)

【录播】10-团队行李服务及其他服务.mp4 (48)分钟)

【录播】11-散客入住登记.mp4 (49)分钟)

【录播】12-住宿登记相关知识.mp4 (56)分钟)

【录播】13-团队登记及协调作用.mp4 (46)分钟)

【录播】14-客房推销.mp4 (50)分钟)

【录播】15-客史档案.mp4 (50)分钟)

【录播】16-前厅部人员沟通能力的重要性.mp4 (50)分钟)

【录播】17-结账业务.mp4 (49)分钟)

【录播】18-了解总机服务.mp4 (51)分钟)

【录播】19-总机转接及叫醒服务.mp4 (46)分钟)

【录播】20-客房清扫整理基本方法示范.mp4 (46)分钟)

【录播】21-客房清扫整理.mp4 (48)分钟)

【录播】22-楼层迎宾服务.mp4 (66)分钟)

【录播】23-客房对客服务.mp4 (60)分钟)

【录播】24-住店日常服务.mp4 (45)分钟)